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来源:市场建设司 类型:原创 分类:其它

2024-01-05 10:30

国家级服务业标准化试点(商贸流通专项)典型案例(二十八):聚焦商贸流通标准化建设 管理和服务双线提升

扬州冶春食品生产配送股份有限公司(以下简称冶春食品)构建以通用基础标准为基础,以商流、物流、信息流和资金流标准为核心的标准体系框架。通过业务操作流程化、制度管理科学化、岗位职责规范标准化、冷链配送实操标准化,将标准化嵌入到生产配送全业务、全流程,提高工作协同和业务执行效率,推动管理体系协同运转,实现管理和服务双提升。

完善标准化工作机制。加强规划设计,建立健全标准化制度体系,制定《企业标准化工作管理办法》《企业标准化建设监督检查制度》等10项制度,常态化开展标准化专题培训,利用企业微信、信息栏推广等方式广泛宣传发动,全面提高员工对标准化工作的认识,标准化人员的业务能力明显提升。

提升标准化智能水平。以互联网技术为支撑,全面应用中央厨房ERP系统,对产品订单、原材料库存、半成品加工量、成品、出库、配送等进行信息化管理,数据信息自动更新、自动流转,实现下单、接单、排产、生产、入库、配送、收款等产品全生命周期的数据可视化、可对比、可分析、可流转,提升上下游数据标准化、客户管理标准化、供应商管理标准化管理水平。

打造标准化积分系统。出台《标准体系文件修编五自积分管理奖惩办法》,打造五自积分制管理APP,创新性地将标准化工作与积分制相结合,通过建立统一的员工标准化工作管理服务平台,加强组织管理和监督考核,促进员工将标准化要求内化为思想意识、外化为实际行为、固化为制度规范,标准实施率达到95%以上。

推进标准化动态改进。在标准实施宣贯过程中,对每一项企业内部标准的实施情况进行指导、记录、督查、整改,收集汇总《标准实施记录表》《标准自查记录表》《标准监督检查记录表》《标准实施前后对比图》等436份标准实施台账资料,持续改进标准技术内容,对26个内部标准进行修改完善,使标准实施与业务工作提升相互融合促进,不断提升标准的适用性和服务的规范性。