| 安徽徽商农家福公司以“六统一”为核心 持续保持加盟店质量 |
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| 2006-07-31 10:34 文章来源：市场建设司农村处 |
| 文章类型：转载 内容分类：新闻 |
安徽徽商农家福有限公司是全国农资连锁经营重点企业，是安徽省实施“万村千乡市场工程”龙头企业。农家福自2002年7月创设以来，积极探索将连锁经营、技术服务、信息化管理和现代物流导入农资流通领域，广泛整合社会资源构建直接面向农户的农村商业体系，实现了农资分销和农技服务有机结合，开创了一条以农资连锁经营为先导、全面服务农村市场的全新之路。截至今年5月底，农家福已建设35个配送中心、1030家农资连锁门店，连锁网络覆盖安徽、河南42个县（市、区）1000多个乡镇。在农家福的农资连锁网点中，加盟店占主导地位，为保证加盟店的运营质量，农家福建立了从加盟店招募建设到保持正常营运全过程的、涵盖设计、授权、支持、沟通、控制等一系列工作的加盟店管理体系。现简介如下，供大家参考。
一、农家福加盟店管理体系模型
农家福总部担负四大管理职能，“授权、沟通、支持、控制”，实现四大职能所需的八大管理系统。单店与总部之间是一种典型的前后台关系。单店在特许经营体系中扮演的是执行和现场的角色；总部则扮演的是代言人、后勤和后援、督导的角色。
二、农家福区域运作模型及描述
A、农家福总部：特许人农家福公司只开展特许业务，不单设特许总部；
B、农家福以县为单位，派驻机构，设立分公司，在县域内代表总部开展农家福特许业务，实施加盟店管理；
C、农家福单店，以加盟店为主，有部分直营店。
三、农家福加盟店管理的几把“标尺”
1、特许经营合同
农家福特许经营合同明确了双方最基本的权利与义务。
2、运营标准
农家福为有效管理加盟店，制定了一系列运营文件，详细规范了相关运营标准：
A、分公司营建控制程序
B、加盟招募控制程序
C、督导控制程序
D、培训控制程序
E、单店运营手册
F、农技服务控制程序
3、“3S”原则
严格按照特许经营运作规律做事，始终贯彻“3S”原则：简单化、标准化、专业化。
4、农家福六统一
“统一”是连锁经营的精髓，没有统一就没有连锁。农家福严格实施“六统一”：统一品牌、统一采购、统一配送、统一定价、统一服务、统一核算。
四、严把加盟准入关
农家福在加盟商招募工作方面有严格的程序与规定，在加盟资质审查工作中尤其注重几个方面：理念认同度，申请加盟者在当地的口碑与影响力、资金实力、农技水平。
招募理念：
1、加盟商是农家福的客户、伙伴和成员；
2、有加盟商的成功，才会有农家福的成功；
3、理念的认同比从业的经历更重要。
招募流程：
1、招募计划制定
2、县公司营建
3、招募推介会
4、加盟咨询、入户访谈
5、加盟申请
6、样板店参观
7、加盟申请评估
8、入盟培训
9、签订合同
10、营业设施配备、首批进货
11、营业执照办理
12、开业
五、培训体系
培训工作在连锁体系的运营中显得尤为重要。农家福按照全员参与、全员受益的原则搭建培训体系，有计划实施多方位、多角度、多方式、不同层面、不同阶段的培训，力图建设一个充满朝气的学习型组织。对加盟商的培训涵盖门店管理、市场营销、农业技术等很多方面。通过培训，提高加盟商的凝聚力、规范度，提高加盟商的经营管理能力与技术服务能力。
六、督导与考评体系
1、县公司技术代表按照总部统一制定的《加盟商考评办法》按月实施对受许人的考评，县公司依据考评结果，发出《限期整改通知书》，纠正受许人违约、违规行为，对于在限期内仍然不愿改正者或连续4个月考评结果不达标者，进入“劝退程序”。（见附件：加盟商考评表）
2、加盟商退出机制
（1）加盟商申请退出程序
加盟商申请——县公司上报——运营督导部沟通审核——总经理审批——债权债务关系清理——县公司办理合同解除手续——营业执照变更——店招、设备退回县公司——退加盟保证金——县公司通告
（2）加盟商劝退程序
县公司责令限期整改——县公司上报整改未达标者——运营督导部审核——总经理批准——县公司劝退——债权债务关系清理——办理合同解除手续——营业执照变更——店招、设备退回县公司——退加盟保证金——县公司通告
3、优秀示范加盟店评选
（1）评选。对于连续四个月考评分保持在80分以上的加盟店，县公司将其推荐到总部运营督导部，作为优秀加盟店候选对象，总部运营督导部每年11月进行一次综合评选，选定优秀加盟店，报总经理审批后，授予荣誉匾牌，在加盟店堂悬挂。
（2）对优秀加盟商的奖励措施：
A、按总部运营督导部拟定标准，赠与适当数量促销品；
B、由县公司协助在加盟商所在乡镇，每月增加一次大型农技服务活动；
C、对于紧俏商品资源，县公司可按一般加盟店配货额度的150%优先配货；
D、运营督导部拟定的其它奖励措施；
E、成为“优秀加盟商联谊会”会员；
F、将其经历整理成案例，广为宣传。
（3）当选“优秀加盟商”者作为其所在县的示范样板店，总部及县公司根据需要组织参观、采访、优秀加盟商联谊会等活动；
（4）当选“优秀加盟商”者，如发现其月考评得分不足60分，或连续三个月不足80分，县公司报经运营督导部批准后，取消其荣誉称号，收回荣誉匾牌。
（5）“优秀加盟商联谊会”每年举办年会一次，作为总部与加盟商沟通的重要方式。
农家福是一个新型企业，各方面工作都处在不断地探索中，加盟店管理工作也是如此。农家福总部与加盟商之间应该尽可能取得合作共赢的结果，加盟商的门店运营管理水平最直接地反映了农家福总部的经营管理能力、服务三农的能力，并最终决定农家福的成败。
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