| 吉林省舒兰市银星食品有限责任公司全面树立“万村千乡市场工程”连锁农家店新形象 |
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| 2007-10-19 09:06 文章来源：市场建设司 |
| 文章类型：摘编 内容分类：新闻 |
据吉林省商务厅消息：吉林省舒兰市银星食品有限责任公司2006年承办“万村千乡市场工程”以来，通过开展连锁配送，销向农村的商品价格平均降低了3-5个百分点，让农民得到了实惠；同时连锁农家店销售额大幅度上升，有的店是原来销售额的2-3倍，平均翻一番以上；农家店提高了社会效益，带动了600人就业，取得了农民满意、企业受益、政府放心的好效果。
一、抢抓机遇，积极运作，深层谋划企业发展
银星食品有限公司是舒兰土生土长的企业，县城市场一直是他们营销的主要阵地。从全市看，舒兰市地处吉林省东北部边陲，人口65.7万，其中农村人口占70%。农村是个巨大的潜在市场。向农村市场布点建网，是他们的经营战略。随着新农村建设的启动和农民收入水平的逐年提高，他们感到时机越来越成熟了，特别是国家实施“万村千乡市场工程”给企业发展带来了前所未有的机遇。公司董事会研究认为：这次机会非常难得，一定要把握和利用好，从长远发展上，谋划企业网点布局，借助国家政策推力，向农村市场延伸，不断扩大规模经营，拓宽企业生存发展空间。基于这些想法，公司在商务部门的指导下，组织专人深入到全市15个乡镇、5个街道办事处、210个行政村，摸清了所有乡镇、村屯中食杂店、小卖店的布局和经营情况，在此基础上制定了《舒兰市银星食品有限责任公司“万村千乡市场工程”建设实施方案》，明确规定了农家店实行“六统一”，即：“统一理念、统一商号、统一管理、统一配送、统一价格、统一服务承诺”。并对农家店的布点、经营模式、建设与改造原则、管理办法、服务标准，农家店的建设时间、方法、步骤等做了全面规划，提出了农家店改造建设的具体办法和操作规程。这些想法和做法得到市委、市政府领导的充分认可和肯定，市政府常务会专题研究批准了公司的实施方案，为工程建设提供了有力的组织保证和政策支持。在具体操作上，公司切实谋划建设思路，做到科学合理连线布点，充分发挥连锁经营优势。坚持建店标准，突出经营特色，增强吸引能力，积极稳妥推进，为整合农村流通资源，构建新型农村商品流通网络，发挥引导、示范、辐射和带动作用。
二、以县级配送为统领，以品牌代理为依托，积极构建农家店终端营销网络
舒兰东部和东南部远离中心城区、交通不便、老百姓购物难。过去，这些地方偏远赚不到钱，没人愿意去送货。实施“万村千乡市场工程”，首先把这些地方作为重点，优先考虑在那里布点，让老百姓尝到甜头，感到实惠，极大地调动了他们参与建设的积极性，使“万村千乡市场工程”建设从开始就得到了当地农民的认同和支持，这是开展“万村千乡市场工程”建设的基础。由于他们改造建设的农家店绝大多数是分布在各村屯的小卖店、小食杂店，运距较远，交通不便，搞好商品配送是保证农家店成功的重要因素。因此，他们加强了配送中心建设，成立了商品配送部，投入了110万元购买6台配送车辆，为农家店直接配送商品。现在配送率达到80%以上，给每个农家店配送的商品品种平均单品超过600种以上。公司的配送中心代理经营的国际、国内著名品牌的商品有42个，比较有影响的有雀巢、蒙牛、太子奶、可口可乐、农夫山泉、旺旺、贝因美、摇蓝等品牌。过去，公司是以品牌为依托，开展网络营销，公司有600多个客户群，这些客户分布全市的各个乡镇街所在地，并且市区占了50%以上。实施“万村千乡市场工程”以后，对原来的营销网络进行了延伸和扩充。在运作方式上采取在乡镇发展具有影响的乡级配送站，每个乡级配送站带动50-100个村级农家店为主的终端店，到目前为止，公司的乡级配送站发展到14个。把全市分成20条配送线路，围绕着这20条配送主线发展客户群，形成了主线带区线，区线连终端的商品配送网络。这样不仅解决了为农家店配送商品科学化的问题，而且吸引了更多的客户加盟到我们的营销网络当中，通过实施“万村千乡市场工程”，促进了农村新型商品市场流通体系的形成。
“万村千乡市场工程”营销网络形成后，公司投资30多万元，购买了商盟软件和12台电脑，组建了配送中心微机室，做到为每一个村级农家店配送的商品，都能在县级配送中心的计算机上体现出来，并把这些商品配送的情况作为一种有效的资源，与每一个农家店共享，调剂农家店之间的商品需求，真正解决了农家店之间商品互补互通梯次销售的问题，使农家店的经营实现了信息化沟通、网络化联接、市场化运作。
三、加大宣传培训，培树典型，全力推进“万村千乡市场工程”建设
搞好“万村千乡市场工程”建设的一个重要前提是，向农家店和广大农民宣传好“万村千乡市场工程”建设的政策和企业获得的利益及农民得到的实惠。在宣传中，主要采取了政策宣讲、印发宣传单、在电视台开展专题讲座等形式，向农家店和广大农民传播“万村千乡市场工程”的各种信息和优惠政策，使他们真正理解实施“万村千乡市场工程”既是社会主义新农村商品流通方式的重大变革，又是造福于广大农民的务实之举，使他们能够积极主动的参与到农家店改造建设中来。在搞好宣传发动的同时，公司还把培训农家店经营者作为重要工作认真抓好，分别举办了乡级配送站负责人培训班，村级骨干农家店店长培训班。使参加培训的店长全面提升了农家店经营管理的综合素质，增强了搞好农家店改造建设的责任感和使命感，坚定了做好新型农家店工作的决心和信心。公司把培训作为农家店建设的经常性工作，摆上日程，每月都进行一次针对不同客户、不同商品内容、不同经营形式的培训，收到了事半功倍的效果。在农家店改造建设中，注重培养典型，充分发挥典型的示范、带动作用。选择了重点改造好的农家店作为样板店，总结其经验和做法，并召开了农家店改造现场会，推广样板店的经验和做法，有力地推动了“万村千乡市场工程”建设的全面开展。
四、扩大农家店经营品种，提升农家店商品质量，塑造农家店整体形象
改造前的农家店店容店貌和室内外环境较差。因此，在农家店的改造建设中，公司加大了农家店的形象建设，实行了“亮化”和“彩化”工程。对改造建设的农家店全部铺浅色的地砖，安装亮度高的节能灯具，墙壁和天棚粉刷一新。给每个农家店制作色泽元素搭配合理，充分给人以美感的牌匾，挂上“万村千乡市场工程”建设标识，张贴统一的宣传海报和服务承诺，在室内制作了统一的吊旗、POP标、商品价签，使改造后的农家店面貌焕然一新，形象彻底改观，给人一种舒适、和谐、亲切的感觉。在改造农家店形象的同时，增加了农家店的经营品种。改造前的农家店经营的品种一般不超200种，改造后的农家店经营品种都在600种以上，商品80%以上由县级配送中心直接配送，保证了商品质量；并且向顾客公开郑重承诺：绝不经营“假、冒、伪、劣”商品。由于经营品种的增多，经营方式的改变，使农家店的经营效益和整体形象大大提升。
五、规范农家店管理，替农家店和顾客着想，实行人性化服务
公司在农家店改造过程中，科学地规范农家店的管理，制定了农家店管理办法，对农家店的商品布局、结算流程、商品保洁、商品安全等一系列内容都做了具体详实的规范。同时，要求农家店的经营者开展人性化服务，站在消费者的立场上去思考消费，把顾客不仅看成消费者，更要当成自己的亲人，时时处处为他们的利益着想，用真情来换取他们的真心，让顾客不仅感觉到去农家店是去消费，更有一种到家的感觉，这样到农家店的顾客不仅不偷拿农家店的商品，而且关心农家店的经营，把农家店的经营与自己的生活紧密联系到一起。
公司在要求农家店的经营者把顾客当成亲人和朋友，实行人性化服务的同时，还把农家店的经营者当成亲人和朋友，实行人性化管理。为每一个农家店配送商品时，首先考虑的是这种商品是否适合这个农家店经营，他们能不能在经营中得到利益，而不是为了配送商品而配送商品，所以公司配送的商品农家店都特别愿意接受。在配送过程中，实行了无理由调货或退货，只要农家店认为销售有困难的商品，就可以无理由调货或退货。由于公司真心的为他们服务，农家店经营者也把公司当成真正的朋友，现在所有农家店都与银星食品有限责任公司交上了朋友，公司不仅了解每个农家店的经营情况，而且了解每个农家店店主的生活情况、思维理念和农家店今后的发展方向。这样，银星食品有限责任公司真正成为了农家店的知心朋友和可信赖的合作伙伴。
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