从1992年借款创办的院办产业实体,到2005年全球工程机械制造商第33位;从设计制造国内第一台混凝土输送泵,到拥有10大系列100多个品种的自主知识产权产品;从曾经在跨国公司垄断的夹缝中寻找生机,到引领行业有效阻击国际巨头的强势渗入……中联重科经历14年的发展,已昂然站立在全球装备制造业的前列,成为中国工程机械行业最具影响力的品牌和中国最具价值品牌之一。
回顾14年来所走过的历程,由于企业长期以来始终坚持走有中联特色的“品牌创新”之路,从而极大地增强了产品及品牌的市场竞争能力,为中联重科向产业化、规模化、国际化的成功跨越,铺平了道路,提供了动力。
自主品牌之核心:科技实力
“科技建设中国”是中联重科早期的品牌理念与企业精神。这与90年代初期国内的建设事业又掀新一轮高潮的形势十分地符合;同时,它更是长期战斗在科研战线上的科技人员爱国热情与报国志向的传神表达。
中联进入工程机械制造行业,适逢国家基础建设正蒸蒸日上之时。当时的工程机械市场可以说是“只有做不出的产品,没有卖不出的设备”。众多企业在这样一种良好的市场态势下,全力以赴地将人力、物力与财力,投入到生产规模和生产能力的提升上,而忽视了对产品技术及品质的深度开发与保障。
面对诱惑,中联没有迷失方向,始终秉承着研究院的光荣传统与作风。以“至诚”之心取信于人,以持续创新的精神纯正其品质,奉献于客户;对产品技术的研发更是精益求精。在中联创业的早期,技术人员曾经发现在产品的设计存在着潜在的缺陷。在当时客户正排队等货、产品供不应求的情况下,中联果断停止了产品的销售,潜心攻关。在企业经历了长达半年财务赤字后,第二代产品终于成功下线。而中联做的第一件事就是召回所有前期产品,并为客户免费更换新产品。
中联对产品品质的这种执着,在短时间内虽然使销售受到了一些影响,但最终却赢得了市场与客户。“研发实力雄厚、科技含量高”已成为中联产品在行业内公认的突出特点。
继承并延续着建机院近50年的专业技术背景,中联走过的是一条 “科技产业化”的中国民族品牌的中兴之道。并真正形成了“科研支持产业,产业反哺科研”的良性互动。在产业获得高速发展的同时,企业投入技改与研发的经费也在逐年增加。半个世纪来,建机院、中联已累计完成重大科研课题600多项,参与制、修订国家和行业标准近两百项,先后完成国家“八五”、“九五”、“十五”、“863”、“火炬计划”重点科技攻关项目30余项;生产具有完全自主知识产权的10大系列、100多个品种的主导产品。公司生产的“中联”牌系列工程建设机械、“浦沅”牌系列汽车起重机械产品、“中标”牌系列环保机械产品,其性能与质量都引领行业。“我们是建设机械的专家”、“专业信赖中联重科”这些响亮的口号,都充分体现出了中联科技实力的的高度自信与品牌内核的外在张力。
自主品牌之灵魂:诚信、创新
中联文化的核心理念是“至诚无息,博厚悠远”。其中“至诚无息”体现的是中联人的诚信态度,而“博厚悠远”表达的则是中联人的创新追求。中联文化的这一核心理念,正是中联品牌的本质灵魂。
创新,是中联品牌的精髓所在。从观念创新到文化创新,从体制创新到机制创新,从技术创新到管理创新,从原始创新到集成创新……全方位的创新已融入了产品的每一个细节,每一个细节都是“人性化,标准化,科技化”理念的入微体现。
诚信,是中联品牌的命脉所在。中联认为,一切产品,在市场上总会有相应的价值定位,但决定产品价值的,更重要的是企业服务于客户的诚信度。“市场有价,服务无价”,诚信的价值无限,虽然无法具体量化,但依托诚信却可以把品牌价值做到极致。
2001年11月14日,青海、新疆交接的昆仑山发生了里氏8.1级地震,青藏铁路沿线遭受严重损失。余震未了,中联格尔木办事处的员工,就代表中联重科走访了青藏铁路沿线全体用户,询问、了解设备情况。用户对我们的出现都感到非常惊讶,而我们则用这种实际行动坚守了中联对用户忠诚的承诺。
类似的典型故事还有很多:“非典”期间,中联的技术服务人员,始终坚持在汤山、佑安医院的扩建工地及北京西客站等高危疫区服务,从未退却过;一位有高原反应症的老专家,为了给客户提供及时的服务,而四上西藏高原;而一位在阿富汗曾经险些遭遇恐怖分子袭击的技术人员,在安全回国后不久又毅然重返了客户在阿富汗的工地……
自主品牌之基石:品质
品牌是靠品质来说话的;而品质则是硬比硬比出来的。
过去,一方面由于国内的工程机械产品在品质上与国外品牌确有差别,另一方面也由于部分国人对外国品牌存在着盲目崇拜的心理,以至于在某些地方的重大工程招标中,经常会出现为了保证工程质量而对国产设备设置一些限制的情况。然而,这一局面正在被以中联为代表的国内品牌逐步打破。
如今,在三峡大坝、国家奥运工程、青藏铁路、西气东输、杭州湾跨海大桥等众多国家重点工程建设中,到处都能见到中联品牌与其他“洋”品牌同台竞技的情况。而且,在一些特殊环境的适应性方面,中联产品比“洋”品牌往往更加可靠和实用。比如,在5000米海拔的青藏高原、在呵气成冰的南极,在高温炎热的非洲,中联产品性能的稳定性与可靠性,更是创造了品质的神话。而在中国混凝土机械市场,十年前还是“洋”品牌的一统天下,今天,在中联技术的引领与推动下,90%以上的市场份额又回到国人手中。
当然,这个市场份额的回归,是以产品的高品质为前提的。作为有国家科研院所背景的企业,中联以引领行业技术进步为责任,一是把握行业技术进步方向,发挥引领作用;二是注重前瞻性技术、核心技术和共性技术的研究,发挥推动行业科技持续进步的中坚作用;三是注重国家、行业标准的制订,发挥标杆作用。因此,中联注重技术的原始性创新、集成创新和引进消化吸收基础上的再创新,充分利用国家企业技术中心和博士后流动工作站,搭建共性技术研究平台,加大共性技术应用研究的投入,支持全行业发展,使行业整体受益。
自主品牌之传播策略:立体多元
市场经济的原则是:“吆喝不出好酒,但好酒需要吆喝”。同理,“传播不出品牌,但品牌需要传播”。为真正实现中联品牌的有效传播,中联采用了多元化的品牌传播策略,实行了以央视、卫视,行业杂志为主体,网站、户外广告牌、地方电视、大众报刊杂志为辅的广告宣传方式,并结合产品展示、大型展销会议、公共关系传播运作等传播方式,开展了多视角、大规模的品牌立体宣传,形成了强大的企业整体品牌传播态势。
自2003年开始,中联广告正式登陆中央电视台、凤凰卫视等高端电视媒体,通过在关注度和收视率最高的央视黄金时段、央视1套和5套等频道的奥运会赛事直播、欧洲杯赛事直播等时段投放大量广告,使中联品牌建设得到了极大提升;中联高端品牌的形象也因此深入人心,并形成了较高的知名度和美誉度。而“专业,信赖中联重科”的品牌宣传口号则持续不断的出现在国内一流行业媒体的显要位置,简洁大气的广告画面和务实易懂的技术信息,迅速地在客户头脑中留下了深刻的记忆点,中联品牌得到了高效的传播。同时,通过参加国际工程机械行业一流的大型展会以及公司自行策划组织的系列展销会议,中联品牌更是受到了国内外相关公众的格外关注和积极肯定。
2004年4月,中联品牌亮相全球工程机械行业久负盛名的第27届宝马(BAUMA2004)国际工程机械博览会,并以崭新的形象吸引着来自世界的目光。7天时间先后有来自76个国家的6000多名客商留连在中联品牌400平米的展区,受到广泛的关注与称赞。一位法国同行在对中联品牌进行了深入的了解与咨询后,用法语写下了拿破仑的名言:“睡狮已醒”。而德国某著名品牌厂商则坦率地承认:开始是怀疑中联的产品抄袭了他们的技术,但通过比较后发现,中联的同类型产品更“聪明”、更“人性化”,在某些领域竟然还要领先于他们。他们的态度也由质疑转变为由衷地赞叹。
品牌是一个文化的传奇,是创新的总成。中联人造就了中联品牌;同时,中联品牌也提升了中联人的品格。中联人正全力打造一个国际化的工程机械产业集群,全力打造一个具有国际竞争力的自主品牌,以融入国际竞争大循环,实现由民族品牌向国际品牌跨越。 |